Обращение в прокуратуру связи с нарушением прав потребителей

Фото

В соответствии со статьей 10 названного Закона основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей при условии, что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. При этом срок, в течение которого потребитель должен получить ответ на свою претензию в названном законе прямо не установлен по причине того, что зависит от требований, изложенных гражданином при отсутствии информации о товаре в разумный срок отказаться от его исполнения; срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней; требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и др. Обратиться в территориальный орган управления Роспотребнадзора с жалобой гражданин может посредством почтовой связи, в форме электронного документа. В обращении необходимо указать: - наименование органа подробную информацию о месте нахождения необходимых территориальных подразделений можно уточнить на сайте в сети Интернет www.

Содержание :
Видео на тему: Заявление в Прокуратуру на судебных приставов Зыкова Д В и Горнева В А юрист Вадим Видякин

Более нарушений законодательства о защите прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц выявила прокуратура области в текущем году 14 марта Прокуратурой области проведена проверка исполнения законодательства о защите прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Органы прокуратуры районов и городов Приморского края:

Программа "Слово прокурору" от Роль прокуратуры при рассмотрении жалоб на нарушение прав граждан. Ведущий:Кристина Радченко - Владимир Михайлович, сегодняшняя тема Вашего выступления, пожалуй, актуальна для каждого. К сожалению, не у всех хватает знаний о том, куда и каким образом можно обратиться с жалобой, как ее подавать, какие есть гарантии у заявителя. Законодательным актом, регламентирующим порядок и гарантии реализации гражданами данного конституционного права, является Федеральный закон от 2 мая г.

Этим Законом устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Однако правоотношения, связанные с обращениями граждан, регулируются и иными федеральными законами.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Могут ли граждане обращаться в форме электронного документа? В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Иными словами — когда заявителю ждать ответ? В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. В соответствии со статьей 26 Федерального закона от При поступлении в прокуратуру обращений по вопросам, вмешательство в которые необходимо узкопрофильных специалистов трудинспекция, жилинспекция и др.

В связи, с чем полагаю, что целесообразно гражданам направлять обращения по направлениям специфики той сферы, где право гражданина нарушено в сфере трудовых отношений, в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Какое отношение это имеет при решении гражданина обратиться в органы прокуратуры с жалобой? Иными словами узкопрофильные специалисты в той или иной сфере.

Анализ поступающих в прокуратуру района, обращений показал, что наиболее распространёнными обращениями граждан являются обращения о нарушении трудового законодательства, жилищного, на действия и бездействия отдела судебных приставов, в сфере защиты прав потребителей. В соответствии с Положением о территориальном органе Федеральной службы по труду и занятости - Государственной инспекции труда в Приморском крае, утвержденным приказом Федеральной службы по труду и занятости, государственная инспекция труда в Приморском крае является территориальным органом Федеральной службы по труду и занятости по государственному надзору и контролю за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.

Поэтому если гражданин считает, что работодатель нарушил его трудовые права, ему, прежде всего, следует обратиться в Трудинспекцию. Зачастую местные жители жалуются в органы прокуратуры на нарушение их жилищных прав, на плохую работу управляющих компаний. В таких случаях надзорное ведомство перенаправляет подобные обращения в жилинспекцию, которая и создана для того, чтобы осуществлять контроль за тем, как соблюдаются права граждан. Прокуратура, как надзорный орган, выступает своего рода последней инстанцией в таких ситуациях: если жилищная инспекция, например, бездействует или не принимает достаточно мер к восстановлению прав заявителя, тогда уже подключается прокуратура.

Еще одним примером контролирующего органа является Роспотребнадзор. На основании Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от Хотелось бы довести до сведения слушателей, что, перенаправляя обращения граждан, прокуратура не пытается избавиться от лишней работы, мы строго руководствуемся ведомственными приказами, которые запрещают нам подменять контролирующие органы.

И куда обжалуется ответ? В ходе проведенных проверок и при выявлении нарушений при рассмотрении обращений прокуратура принимает меры прокурорского реагирования в виде: внесения представлений об устранении нарушений требований действующего законодательства или выносит постановление о возбуждении дела об административном правонарушении. При нарушении порядка рассмотрении обращения действующим законодательством, предусмотрена административная ответственность по ст.

Источник: "Вести:Приморье" [ www.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц в органах прокуратуры осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от В органах прокуратуры разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. При разрешении обращений факты, установленные вступившим в законную силу решением или приговором суда, повторному доказыванию не подлежат. Реализовать право на обращение в органы прокуратуры граждане и представители юридических лиц могут, направив обращение по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования, путем подачи письменного или устного обращения на личном приеме. Кроме того, обращение можно оставить в ящике "Для обращений и заявлений", который установлен в каждой прокуратуре в доступном для заявителей месте. При обращении непосредственно в прокуратуру области заявителям следует иметь ввиду, что обращения, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, в течение 7 дней с момента регистрации подлежат направлению для рассмотрения по существу в нижестоящую прокуратуру.

Вы также можете выразить свое мнение, задать вопрос или оставить свой комментарий по какой-либо проблеме. Одним из способов защиты трудовых прав является обращение в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру по защите прав потребителя

Защита прав потребителя: пособие для чайников Защита прав потребителя: пособие для чайников , 26 августа 0 Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей?.. Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему.

24.10.2017 Защита прав потребителей.

Главная Правовое просвещение Прокуратура разъясняет Судебная защита прав потребителей Судебная защита прав потребителей 12 декабря года Просмотров: К основным правам человека и гражданина относится, в том числе право на судебную защиту, которое представляет собой возможность реального восстановления нарушенных прав и свобод. В связи с тем, что гражданин как потребитель по сравнению с организациями и иными лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью, является экономически более слабой стороной, восстановление прав в судебном порядке является действенным механизмом защиты граждан-потребителей от недобросовестных действий предпринимателей и некачественных товаров, работ, услуг. Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права. Исковое заявление потребителя может содержать требование о взыскании определенных денежных сумм неустойки, убытков, вреда, в том числе морального вреда, понесенных расходов, уплаченных сумм и т. Кроме того, гражданин также может просить суд возложить на ответчика обязанность устранить допущенное нарушение прав потребителя: выполнить работу, надлежащим образом оказать услугу, не препятствовать осуществлению конкретных прав, прекратить противоправные действия и т. Гражданин-потребитель вправе самостоятельно выбрать суд общей юрисдикции для подачи искового заявления: по месту своего жительства или пребывания; по месту нахождения организации если ответчиком является индивидуальный предприниматель — по месту его жительства ; по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В зависимости от суммы денежных средств, заявленных истцом к взысканию с ответчика, исковое заявление о защите прав потребителей предъявляется мировому судье при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей либо в районный суд. Граждане при подаче исков, связанных с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины. Законом прокурору предоставлено право обращения в суд за защитой прав, свобод и законных интересов граждан в случае, если граждане по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не могут сами обратиться в суд.

Прокурор разъясняет

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, указанным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Исключение составляют иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза, которые предъявляются согласно ч. Предъявление досудебных требований к продавцу исполнителю, импортеру по защите нарушенных прав является правом потребителя. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен законом в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи п. Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления по основаниям п. Правом обращения в суд по делам о защите прав потребителей обладают: граждане России, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы; иные органы в случаях установленных законом; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей ассоциации,союзы , имеющие статус юридических лиц. Конкретные требования должны формулироваться, исходя из тех прав, которые предоставлены потребителю Законом и которые нарушены ответчиком. Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судебная защита прав потребителей

Разъясняем законодательство Проверка с нарушением не в счет Вопрос: Я являюсь руководителем предприятия. Вчера ко мне пришли сотрудникиРоспотребнадзора с распоряжением о проведении внеплановой проверки в связи с жалобой гражданина о продаже ему молочных продуктов с нарушенным сроком реализации, ввиду чего его семья получила острое отравление и была вынуждена обратиться за медпомощью. Однако, в ходе проверки сотрудники стали проверять наличие медицинских книжек и своевременное прохождение медосмотров работниками предприятия. Правомерны ли их действия, и что мне делать? Отвечает помощник Льговского межрайпрокурора Михаил Киреев: В силу ч. Внеплановая проверка проводится в связи с поступлением в органы государственного контроля надзора , обращений и заявлений гражданс информацией о: возникновении угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, а также угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, а также нарушения прав потребителей в случае обращения граждан, права которых нарушены. Следовательно, при проведении внеплановой проверки орган контроля не может выходить за ее пределы, предусмотренные основанием проведения. В случае выхода за пределы предмета проверки Вы имеете право обжаловать действия должностных лиц органа государственного контроля надзора , повлекшие за собой нарушение прав юридического лица, индивидуального предпринимателя при проведении проверки, в административном или судебном порядке ч.

Жалоба в прокуратуру о нарушении прав потребителей

Сделать это можно, подав письменную претензию в ту организацию на имя директора или управляющего , где его потребительские права были нарушены. Если ответа на претензию не последует или он не удовлетворит требований заявителя, следующей инстанцией станет Общество по Защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Обратиться в данную инстанцию можно, составив письменную жалобу-ходатайство и отправив её по почте или доставив в территориальное подразделение выбранного учреждения лично; Если обращение и в данные инстанции не принесет никаких результатов, гражданин должен обратиться в правоохранительный орган, а именно — прокуратуру. При обращении в нее, заявителю потребуется составить заявление о нарушении потребительски прав; Последней инстанцией, в которую обращаются в случае, если обращение во все предыдущие не принесет результатов, станет суд.

Прокуратура Белгородской области

В связи с этим назрела безотлагательная необходимость усиления государственного контроля и надзора за соблюдением антимонопольного законодательства, эффективной работы по пресечению и предупреждению нарушений прав потребителей, установления порядка направления в органы прокуратуры территориальными управлениями ГКАП России материалов о нарушениях антимонопольного законодательства и законодательства о защите прав потребителей с признаками уголовно наказуемых деяний. В целях повышения эффективности борьбы с нарушениями антимонопольного законодательства, законодательства о защите прав потребителей, своевременного и правильного оформления и передачи органами прокуратуры этих материалов установить следующий порядок. Материалы должны содержать: - письменное сообщение руководителя территориального управления ГКАП России о том, какое правонарушение и кем допущено, какие охраняемые законом права и интересы ущемлены; с указанием суммы ущерба; - объяснения виновных должностных лиц по фактам выявленных нарушений, мотивированное заключение специалистов по фактам совершенных правонарушений с указанием виновных должностных лиц и непосредственно ответственных за нарушения лиц с учетом их объяснений и ссылкой на соответствующие положения нормативных актов. В случае отказа от дачи объяснений об этом указывается в заключении. При наличии возражений проверяемых по ним представляется заключение сотрудников территориального управления; - в случае, предусмотренном п. Все документы, направляемые в органы прокуратуры, должны быть надлежаще оформлены, копии заверены. В случае неполноты поступивших материалов прокурор вправе возвратить их для устранения недостатков либо истребовать дополнительно документы, в том числе с указанием срока их предоставления. О принятом по материалу процессуальном решении прокурор, следователь в соответствии со ст. Нормы статей 20 и 21 Закона РФ "О прокуратуре Российской Федерации" в старой редакции соответствуют нормам статей 21 и 22 новой редакции, принятой Федеральным законом от В целях обеспечения законности при принятии процессуальных решений по материалам о нарушениях антимонопольного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, предлагаем: - территориальным управлениям ГКАП России и органам прокуратуры один раз в год проводить сверку переданных и поступивших материалов и принятых по ним решений; - руководителям территориальных управлений ГКАП России надлежащим образом организовывать своевременную передачу таких материалов в органы прокуратуры; обеспечить своевременное рассмотрение материалов, поступивших из прокуратуры; - органам прокуратуры обеспечить действенный надзор за соблюдением антимонопольного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, законностью принимаемых по материалам решений, всесторонностью, полнотой и объективностью расследования уголовных дел о хозяйственных и должностных преступлениях, связанных с нарушениями названного законодательства.

СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Парадная превратилась в кошачий туалет, подвал тоже. Запах аммиака проникает в квартиры, вызывая отравление у жильцов, при этом Управляющая компания и владелец животных на жалобы не реагируют. Показать ответ Обратитесь в администрацию района. Статьей ст. При систематическом нарушении прав и интересов соседей, администрация района в силу ст. Автор: ирина Тема: Социальная защита граждан В какой орган обратиться с жалобой на неправомерные действия председателя совета дома Показать ответ В силу ст. Поскольку председатель совета дома избирается общим собранием собственников помещений, подотчетен собранию и может быть им переизбран, оценка его действиям и решениям может быть дана тем же органом управления, инициировать сбор которого вправе любой собственник помещения.

В работе приняли участие: Начальник отдела по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры области Устименко Иван Валентинович, Начальник отдела по участию прокуроров в гражданском процессе прокуратуры области Степанова Екатерина Александровна, Старший помощник прокурора области по взаимодействию со СМИ и общественностью, систематизации законодательства Кручинина Валентина Владимировна, И. Иваново Громов Максим Евгеньевич Заместитель Председателя Ивановского областного объединения организации профсоюзов Смирнов Николай Федорович Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ивановской области Увохова Татьяна Дмитриевна Об итогах работы органов прокуратуры Ивановской области с обращениями граждан в году доложила и. Она сообщила, что работа с обращениями граждан занимает значительное место в общем объеме работы органов прокуратуры и является одним из основных направлений прокурорской деятельности. Как и в году, почти каждая третья жалоба 3 из 12 потребовала использования прокурорских полномочий для устранения нарушений законности. По жалобам и иным обращениям внесено представления об устранении нарушений закона, принесено протестов на незаконные правовые акты, объявлено 75 предостережений о недопустимости нарушений закона, в интересах граждан направлено в суд заявления. Большую часть составляют жалобы на нарушение трудовых прав Сфера трудовых отношений по-прежнему требует неотступного прокурорского надзора.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елисей

    Вы не правы. Предлагаю это обсудить.